生活的垃圾种类太多了，想凭借自己的实力来正确分类太难了。自《上海市生活垃圾管理条例》实施以来，“垃圾分类查询小程序”成了大家手机中的“必需品”。在2019年，该小程序提供了超过2800万次查询服务，牛奶盒、塑料袋、鸡蛋壳位列查询量TOP3。

　　据统计，2019年垃圾分类查询小程序平台拥有5,004,920名用户，男女比例3:7，平均每位用户访问时长为3.24分钟。除上海用户外，还有10.44%的用户来自其他城市。

　　在2019年，平台一共提供了28,198,507次查询服务。《条例》正式施行的7月是平台最忙碌的一个月，共提供了11,471,451次查询服务。通过一年积累，平台现在可供查询的词条已超过10万。平台正在变“聪明”：7月，平台升级了“模糊查询”功能；9月，平台学会了智能匹配，同时开通为“智能匹配”纠错功能。

　　哪些热词被查询次数多？牛奶盒、塑料袋、鸡蛋壳位居前三。宠物、粪便、牛奶等并不属于生活垃圾，但查询量也很高。

　　年度查询量TOP3

　　牛奶盒（可回收物）被查询302088次

　　塑料袋（干垃圾）被查询275553次

　　鸡蛋壳（湿垃圾）被查询212685次

　　不属于日常生活垃圾，但是查询量很高TOP3

　　宠物被查询38029次

　　建议联系动物无害化处理中心

　　粪便被查询24574次

　　应进入城市粪便处理系统

　　牛奶被查询21268次